২০২২ সালে, ভেরাইজন, টি-মোবাইল এবং এটিঅ্যান্ডটি প্রত্যেকেই তাদের ফ্ল্যাগশিপ ডিভাইসগুলোর জন্য প্রচুর প্রচারমূলক কার্যক্রম চালায়, যার ফলে নতুন গ্রাহকের সংখ্যা উচ্চ পর্যায়ে থাকে এবং গ্রাহক হারানোর হার তুলনামূলকভাবে কম থাকে। ক্রমবর্ধমান মুদ্রাস্ফীতির কারণে হওয়া খরচ সামাল দেওয়ার লক্ষ্যে এটিঅ্যান্ডটি এবং ভেরাইজন তাদের সার্ভিস প্ল্যানের দামও বাড়িয়েছে।
কিন্তু ২০২২ সালের শেষের দিকে প্রচারণার ধরণ বদলাতে শুরু করে। ডিভাইসের ওপর ব্যাপক ছাড়ের পাশাপাশি, পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলো তাদের সার্ভিস প্ল্যানগুলোতেও ছাড় দেওয়া শুরু করেছে।
টি-মোবাইল তাদের সার্ভিস প্ল্যানগুলিতে একটি প্রোমোশন চালাচ্ছে, যেখানে প্রতি লাইনে মাসিক ২৫ ডলারে চারটি লাইনের জন্য আনলিমিটেড ডেটা এবং সাথে চারটি ফ্রি আইফোন দেওয়া হচ্ছে।
২০২৩ সালের শুরুতে ভেরিজনেরও একই ধরনের একটি প্রমোশন রয়েছে, যেখানে মাসিক ২৫ ডলারে একটি আনলিমিটেড স্টার্টার প্ল্যান দেওয়া হচ্ছে এবং তিন বছর পর্যন্ত সেই মূল্য বজায় রাখার গ্যারান্টি দেওয়া হচ্ছে।
একদিক থেকে দেখলে, এই ভর্তুকিযুক্ত পরিষেবা প্ল্যানগুলো অপারেটরদের জন্য গ্রাহক অর্জনের একটি উপায়। কিন্তু এই প্রচারণাগুলো পরিবর্তনশীল বাজার পরিস্থিতির প্রতিক্রিয়া হিসেবেও করা হচ্ছে, যেখানে কেবল কোম্পানিগুলো কম দামের পরিষেবা প্ল্যান দিয়ে প্রতিষ্ঠিত কোম্পানিগুলোর কাছ থেকে গ্রাহক ছিনিয়ে নিচ্ছে।
স্পেকট্রাম ও এক্সফিনিটির মূল কার্যক্রম: মূল্য নির্ধারণ, বান্ডলিং এবং নমনীয়তা
২০২২ সালের চতুর্থ ত্রৈমাসিকে, কেবল অপারেটর স্পেকট্রাম এবং এক্সফিনিটি সম্মিলিতভাবে ৯৮০,০০০ নতুন পোস্টপেইড ফোন গ্রাহক আকর্ষণ করেছে, যা ভেরাইজন, টি-মোবাইল বা এটিঅ্যান্ডটি-র চেয়ে অনেক বেশি। কেবল অপারেটরদের দেওয়া কম দাম গ্রাহকদের কাছে আকর্ষণীয় ছিল এবং গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধিতে চালিকাশক্তি হিসেবে কাজ করেছে।
সেই সময়ে, টি-মোবাইল তাদের সবচেয়ে সস্তা আনলিমিটেড প্ল্যানে প্রতি লাইনের জন্য মাসে ৪৫ ডলার চার্জ করছিল, অন্যদিকে ভেরাইজন তাদের সবচেয়ে সস্তা আনলিমিটেড প্ল্যানে দুটি লাইনের জন্য মাসে ৫৫ ডলার চার্জ করছিল। এদিকে, এই কেবল অপারেটরটি তার ইন্টারনেট গ্রাহকদের মাসে ৩০ ডলারে একটি আনলিমিটেড লাইন অফার করছে।
একাধিক পরিষেবা একসাথে নিয়ে এবং আরও লাইন যোগ করে ডিলগুলো আরও আকর্ষণীয় হয়ে ওঠে। সাশ্রয়ের বিষয়টি বাদ দিলেও, মূল বার্তাটি কেবল অপারেটরের “কোনো শর্ত ছাড়াই” দেওয়ার প্রস্তাবকে কেন্দ্র করে আবর্তিত হয়। গ্রাহকরা মাসিক ভিত্তিতে তাদের প্ল্যান পরিবর্তন করতে পারেন, যা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার ভয় দূর করে এবং ব্যবহারকারীদের প্ল্যান বদলানোর স্বাধীনতা দেয়। এটি গ্রাহকদের অর্থ সাশ্রয় করতে এবং তাদের জীবনধারার সাথে প্ল্যান মানিয়ে নিতে সাহায্য করে, যা প্রচলিত পরিষেবা প্রদানকারীরা পারে না।
নতুন প্রতিযোগীরা ওয়্যারলেস প্রতিযোগিতা তীব্রতর করছে
তাদের এক্সফিনিটি এবং স্পেকট্রাম ব্র্যান্ডের সাফল্যের মাধ্যমে কমকাস্ট এবং চার্টার এমন একটি মডেল প্রতিষ্ঠা করেছে যা অন্যান্য কেবল কোম্পানিগুলো দ্রুত গ্রহণ করছে। কক্স কমিউনিকেশনস সিইএস-এ তাদের কক্স মোবাইল ব্র্যান্ড চালুর ঘোষণা দিয়েছে, অন্যদিকে মিডিয়াকমও ২০২২ সালের সেপ্টেম্বরে “মিডিয়াকম মোবাইল”-এর জন্য একটি ট্রেডমার্কের আবেদন করেছে। যদিও কক্স বা মিডিয়াকম কারোরই কমকাস্ট বা চার্টারের মতো বিশাল পরিসর নেই, তবে বাজারে আরও নতুন প্রতিযোগীর আগমনের সম্ভাবনা রয়েছে এবং অপারেটররা যদি ব্যবহারকারীদের নিজেদের দিকে টেনে নেওয়ার জন্য নিজেদের মানিয়ে না নেয়, তবে তাদের পক্ষ থেকে আরও কেবল পরিষেবা চালু হতে পারে।
কেবল কোম্পানিগুলো উন্নততর নমনীয়তা এবং আরও ভালো মূল্য প্রদান করে আসছে, যার অর্থ হলো অপারেটরদের তাদের পরিষেবা পরিকল্পনার মাধ্যমে আরও ভালো মূল্য প্রদানের জন্য নিজেদের কৌশল পরিবর্তন করতে হবে। এক্ষেত্রে দুটি পন্থা অবলম্বন করা যেতে পারে, যা পরস্পর সাংঘর্ষিক নয়: পরিষেবা প্রদানকারীরা পরিষেবা পরিকল্পনায় প্রচারমূলক অফার দিতে পারে, অথবা মূল্য অপরিবর্তিত রেখে স্ট্রিমিং পরিষেবা এবং অন্যান্য সুবিধার সাবস্ক্রিপশন যোগ করে তাদের পরিকল্পনায় বাড়তি মূল্য যোগ করতে পারে, যা কেবল কোম্পানিগুলোর সামর্থ্য বা পরিধির সাথে মেলানোর মতো সামর্থ্য বা সামর্থ্যের অভাবে সম্ভব হবে না। উভয় ক্ষেত্রেই, পরিষেবার খরচ বাড়ার সম্ভাবনা রয়েছে, যার অর্থ হলো সরঞ্জাম ভর্তুকির জন্য উপলব্ধ অর্থ কমে যেতে পারে।
এখন পর্যন্ত, হার্ডওয়্যার ভর্তুকি, পরিষেবা বান্ডলিং এবং প্রিমিয়াম আনলিমিটেড প্ল্যানের সাথে ভ্যালু-অ্যাডেড পরিষেবাগুলোই প্রিপেইড থেকে পোস্টপেইডে স্থানান্তরের মূল চালিকাশক্তি হিসেবে কাজ করেছে। তবে, ২০২৩ সালে ক্রমবর্ধমান ঋণের খরচসহ অপারেটরদের যে উল্লেখযোগ্য অর্থনৈতিক প্রতিকূলতার সম্মুখীন হতে হবে, তা বিবেচনা করে ভর্তুকিযুক্ত পরিষেবা প্রকল্পগুলো সরঞ্জাম ভর্তুকি থেকে সরে আসার ইঙ্গিত দিতে পারে। কিছু প্রতিষ্ঠিত সংস্থা ইতিমধ্যেই গত কয়েক বছর ধরে চলে আসা বিপুল সরঞ্জাম ভর্তুকি বন্ধ করার বিষয়ে সূক্ষ্ম ইঙ্গিত দিয়েছে। এই পরিবর্তনটি ধীর এবং ক্রমান্বয়িক হবে।
এদিকে, নিজেদের অবস্থান ধরে রাখতে টেলিকম কোম্পানিগুলো তাদের সার্ভিস প্ল্যানগুলোতে প্রমোশনের দিকে ঝুঁকবে, বিশেষ করে বছরের এমন সময়ে যখন গ্রাহক হারানোর হার বেড়ে যায়। এ কারণেই টি-মোবাইল এবং ভেরাইজন উভয়ই বিদ্যমান প্ল্যানগুলোতে স্থায়ী মূল্যছাড় না দিয়ে, সার্ভিস প্ল্যানগুলোতে সীমিত সময়ের জন্য প্রচারমূলক অফার দিচ্ছে। তবে, টেলিকম কোম্পানিগুলো কম দামের সার্ভিস প্ল্যান দিতে দ্বিধা করবে, কারণ মূল্য প্রতিযোগিতার প্রতি আগ্রহ খুব কম।
এখন পর্যন্ত, টি-মোবাইল এবং ভেরাইজন সার্ভিস প্ল্যান প্রমোশন দেওয়া শুরু করার পর থেকে হার্ডওয়্যার প্রমোশনের ক্ষেত্রে খুব বেশি পরিবর্তন আসেনি, কিন্তু এই পরিবর্তনশীল পরিস্থিতি একটি গুরুতর প্রশ্নের জন্ম দেয়: পরিষেবার মূল্য এবং হার্ডওয়্যার প্রমোশনের ক্ষেত্রে এই দুটি ক্যারিয়ার কতটা ভালোভাবে প্রতিযোগিতা করতে পারবে? এই প্রতিযোগিতা আর কতদিন চলবে? এটা প্রত্যাশিত যে অবশেষে কোনো একটি কোম্পানিকে পিছু হটতে হবে।
পোস্ট করার সময়: মার্চ-০৬-২০২৩